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如果驾驶证在一个周期内被记满12分，需要到驾驶证核发地车管所或到违法行为地车管所参加学习并考试科目一；一个记分周期连续两次记满12分的驾驶员需要增驾科目三后考试。考试合格后，方能将分数清零，否则驾驶证无法正常使用。

如果出现扣分现象，可以在交管12123软件里面查看具体的违章行为，点击违章记录在里面就可以看到未处理的违法行为d的发生地点、发生时间，还有违法行为被拍的照片等信息。如果确实存在违法行为，就需要把这条记录处理掉。\