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如果车突然趴窝了，保险公司确实会管拖车，不过得记住他们的规则：

1. 一般故障（不是事故）拖车是不限次数的，但最多只能拖100公里，超出部分要自己掏钱。

2. 如果是撞了别人或者被撞了，那拖车服务就只能覆盖50公里内，超了同样得自己付钱。

遇到交通事故的话，处理流程分三步走：

第一步：先报警处理

交警来了会判责任，当场就能给事故认定书，要是情况复杂，最迟10天内也能拿到。

第二步：通知保险公司定损

得赶紧打保险公司电话，带上驾照、行车证、身份证和保单，还有刚才交警开的责任书。如果双方没争议，当场签字确认，理赔员会开个单子，写清楚修车项目和大概时间。

第三步：修车报销

修完车先把钱垫上，然后拿着所有单据（修车发票、定损单这些）去保险公司报销。保险公司审核通过后会把钱打过来。

注意：整个流程里，所有材料都要保管好，别丢了，否则理赔可能会卡住。