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遇到红灯一直不换的情况，先别急着冲，得先观察路口情况。这时候最好直接打110跟警察蜀黍说明情况，让指挥中心联系负责红绿灯的交警来处理。顺便也可以问问，如果实在等不及闯了红灯会不会被扣分。通常红灯一直亮是因为信号灯程序出bug了，这种情况下，只要确认路口安全，可以慢慢通过，但一定要小心。

工作人员说了，要是红灯故障的时候不小心闯了，不算违法，也不会被处罚。如果有被拍到违章，可以去交警队的“信访办公室”申请复议，把违章记录消了。另外，遇到这种情况最好第一时间打122报备交警，同时自己过路口时也要注意安全。

红绿灯本来就是用来管交通、减少事故的，比如十字路口这种复杂的地方，它指挥车和人有序通行。如果发现红灯一直不亮，先别慌，等几分钟看是不是临时故障。如果确定坏了，赶紧上报，自己过的时候按正常路权走就行。平时也可以多了解下交通灯的作用和安全知识，关键时刻能派上用场。