汽车质量问题去哪个地方投诉

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李伟征
【认证专家】李伟征

认证汽车师傅,拥有多年行业工作经验

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汽车质量出现问题,可以向汽车生产企业投诉,与经营者协商,向消费者协会和有关行政部门投诉,也可以到车质网进行投诉,申请仲裁。

如果汽车的质量问题比较严重,经过多次协商解决不了,可以直接向汽车厂家投诉,向汽车厂家反映汽车的质量问题,汽车厂家会协商解决并进行后续工作。当确认自己的合法权益受到损害时,可以第一时间联系经销商,澄清汽车问题发生的事实并要求解决。必要时可以明确赔偿请求所依据的法律规定,尽快解决问题。但证据确凿、事实清楚,经营者故意逃避责任的,应当坚决采取其他方式解决。当经销商和汽车厂商基本无法有效解决问题时,可向消费者协会和相关行政部门投诉。消费者协会和相关部门将对此问题进行调解。调解不成可以走法律程序。

也可以到车质网进行投诉,车质网是目前国内最大的汽车投诉受理处置平台,同时也是国家质检总局下属的产品缺陷管理中心重要的数据提供者。在车质网投诉后会有生产厂家联系你,同时行政部门会根据投诉情况描述可能联系你。根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》规定:第三十二条家用汽车产品三包责任发生争议的,消费者可以与经营者协商解决;可以依法向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决;可以依法向质量技术监督部门等有关行政部门申诉进行处理。家用汽车产品三包责任争议双方不愿通过协商、调解解决或者协商、调解无法达成一致的,可以根据协议申请仲裁,也可以依法向人民法院起诉。第三十三条经营者应当妥善处理消费者对家用汽车产品三包问题的咨询、查询和投诉。经营者和消费者应积极配合质量技术监督部门等有关行政部门、有关机构等对家用汽车产品三包责任争议的处理。