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BDC全称是Business Development Center，简单来说就是销售部门。这个部门专门负责客户维护和跟进，围绕车辆全生命周期和不同阶段的车主需求，把销售、售后和客服这几个部门拧成一股绳，把每个潜在客户都转化成实实在在的订单。岗位方面：售后团队里主要设有保险负责人、车间主管，还有机电技师、钣金师傅、喷漆技工这些技术岗位。业务范围：售后部门专门处理车主的日常养车修车需求，比如定期保养、故障维修，还要应对厂家召回通知，甚至连车辆事故救援都得管。至于展厅里的活儿，像是客户接待、汽车产品介绍、试驾、价格谈判这些环节，都是销售顾问全权负责的——从客户进门接待到介绍车型，从安排试驾到砍价成交，每个环节都离不开他们。