汽车被召回了怎么办

专家解答(1)添加收藏
朱金鹏
【认证专家】朱金鹏

认证汽车师傅,拥有多年行业工作经验

+向他提问
最佳答案

汽车被召回了处理办法如下:

1、首先得明白汽车为啥被召回。主要目的是消除汽车产品中可能引起人身伤害或财产损失的缺陷,而且召回也是一种预防性措施。汽车召回几乎都是通过免费修理或换件的方式解决缺陷问题的,一般不会退车和换车。

2、车主要保持淡定。如果确认爱车在召回范围内,不用着急或紧张。可以先打电话给维修站了解一下召回相关信息,同时预约一下维修时间,然后按照预约的时间到维修站维修。

3、监督关注。如果汽车是短时间内的升级,建议在旁边观看,监督修理过程。

4、配件更换。一定要注意爱车以后会不会成为更换过配件的二手车,最好向4S店和车企反映,让其给出解决方案和赔偿损失。

5、投诉维权。所有召回活动都是在国家主管部门的监督管理之下进行的,对于汽车召回中存在的任何问题,都可以通过汽车质量投诉热线电话010-65537365进行投诉。

6、法律保护。《消费者权益保护法》和《产品质量法》规定,如果消费者在购买产品过程中有损失,应当得到相应的赔偿。

车辆召回流程是:

1、将原设计方案提交发改委。并作详细说明:比如隐患所在,如何产生的,事故几率等因素;

2、将解决方案提交发改委,并作详细说明如何解除该隐患,而且方案能够客观的解决此问题;

3、发改委批复后,更换所有未销售车辆相关部件,确保新销售车辆不涉及此隐患;

4、根基已销售记录,通知保有客户,驾车返回指定更换地点进行更换配件(一般是各地4S店)。