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车主带着相关材料到指定的ETC服务网点，现场办理退款手续，审核通过就能搞定。一般7个工作日内，钱会退到你的银行卡里。如果你的车已经卖了、过户或者转走了，但ETC账户还有余额，必须去ETC网点处理退款。具体网点信息可以打ETC热线96512问问，或者直接上官网查查官网。

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如果是招行的借记卡，你在刷卡消费之后如果遇到退款，通常都是由商家批量处理的。所以退款到账的时间可能会有快有慢，具体要多久能到你卡里，建议直接联系商家问问他们那边的操作流程。如果已经到了商家说的退款日期还是没到账，你可以登录手机银行或者网上银行查查看账单记录，确认一下退款进度。